富思特在成立伊始就樹立了“卓越漆品,至誠服務”的理念,始終秉承“市場是一切工作的核心和源泉、為市場銷售鳴鑼開道是所有崗位的終極義務、為客戶服務是我們存在的唯一理由”市場經營三原則。通過前期服務,即了解客戶需求、產品應用方案推薦、設計與色彩深化、施工方案推薦、成本優化方案;中期服務,即施工技術交底、施工指導與培訓、現場質量管控、施工技術服務支持;后期服務,即項目驗收追蹤、工程回訪、維護方案標準、異常情況處理、客戶投訴處理,關注客戶關注點,提升服務價值貢獻率。同時,建立重點客戶服務的零缺陷體系,建設重點客戶的綠色通道,以此構建富思特服務體系。
富思特在全國設有60余個分支機構,擁有技術服務與支持人員200余人,整合施工資源3萬余人,打造以工程為中心的銷售服務體系,快速響應客戶需求,確保24小時內到達全國任一工作現場,及時為客戶進行全方位服務。
富思特服務體系現已布局全國,未來將逐步在全國范圍內成立6大技術中心。技術中心預計打造200余人的專業化、精細化服務團隊,包括技術服務工程師、產品經理、招投標專員、設計師、調色和樣板制作人員等,讓服務更便捷,保障客戶利益最大化。同時將逐漸引進色彩學研究、標準研究、國家政策研究等工作模塊;通過月度專業考試、專業培訓、實操培訓等手段,不斷提高技術服務工作人員專業化水平,為解決行業痛點難點、解決客戶問題不懈努力,持續建設開放、共贏、可持續發展的合作新常態,與客戶、伙伴攜手推動中國建筑行業健康良性發展,為品質建筑持續賦能。
營銷網絡——立足北京,覆蓋全國
富思特在全國設有60余個分支機構,打造以工程為中心的銷售服務體系。
樹標桿,做精品,樣板工程評比:富思特開展每年一次的樣板工程評比活動。 3億平米見證施工保障:富思特自1996年成立以來整合20000人的施工資源注重售中售后服務,累計施工面積已達3億平米。
富思特與中鐵、德邦、遠成、寶供、天地華宇等大型物流公司形成長期穩定的戰略合作,充分保障產品能安全、及時到達全國各地市場。全國設有50余個分支機構,200余人的專業服務團隊長期駐扎市場一線,快速響應客戶需求。
富思特在全國擁有6大生產基地,北京安定工廠總投資5個億,建筑面積17萬平米,擁有現代化的生產設備和專業的電腦調色設備,年產涂料35萬噸,砂漿15萬噸,保溫裝飾板80萬平米,保溫板20萬立方米。
富思特建有完善的供應商評估體系,與杜邦、陶氏化學、瓦克、拜爾、巴斯夫等一大批國際一流的優質供應商達成長期戰略合作,并對彩砂等礦產資源型供應商提供全面的質量管控指導,確保為富思特提供最優質的原材料。